شرایط ارسال و تحویل سفارش‌های کارباطناب
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
۱. روش ارسال
- سفارش‌های فروشگاه کارباطناب با توجه به نوع، وزن، ابعاد کالا و مقصد، از طریق روش مناسب حمل‌ونقل ارسال می‌شوند.
- روش ارسال و هزینه مربوطه، در صورت محاسبه جداگانه، پیش از نهایی‌شدن سفارش به مشتری اعلام می‌شود.
۲. زمان آماده‌سازی
- زمان آماده‌سازی هر محصول ممکن است متفاوت باشد.
- محصولات موجود، پس از تأیید سفارش و پرداخت، طبق زمان اعلام‌شده در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش آماده ارسال می‌شوند.
- محصولاتی که نیاز به تأمین از تأمین‌کننده دارند، پس از ثبت سفارش تأمین شده و سپس برای مشتری ارسال می‌شوند.
- زمان تقریبی تأمین و ارسال در صورت نیاز در صفحه محصول یا هنگام هماهنگی سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۳. سفارش‌های چندمحصولی
- در صورتی که سفارش شامل چند محصول با زمان تأمین متفاوت باشد، ممکن است کالاها در یک یا چند مرحله ارسال شوند.
- در صورت ارسال جداگانه، نحوه و هزینه ارسال با توجه به شرایط سفارش مشخص خواهد شد.
۴. اطلاعات گیرنده
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و کد پستی را به‌صورت صحیح وارد کند.
- مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. تحویل سفارش
- مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
- در صورت مشاهده آسیب ظاهری جدی، پارگی یا بازشدگی بسته، موضوع باید در اسرع وقت به کارباطناب اطلاع داده شود و در صورت امکان، مستندات مربوط به وضعیت بسته هنگام تحویل تهیه شود.
۶. تأخیر در ارسال
- در شرایطی مانند اختلال شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی، مشکلات مسیر، محدودیت‌های لجستیکی یا سایر عوامل خارج از کنترل کارباطناب، ممکن است زمان تحویل تغییر کند.
- در صورت اطلاع از تأخیر قابل‌توجه، موضوع به مشتری اعلام خواهد شد.
۷. ارسال به آدرس ثبت‌شده
- سفارش به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شود.
- درخواست تغییر نشانی پس از ثبت سفارش تنها در صورتی امکان‌پذیر است که سفارش هنوز ارسال نشده باشد و تغییر آدرس از نظر عملیاتی امکان‌پذیر باشد.
۸. هزینه ارسال
- هزینه ارسال بر اساس مقصد، نوع کالا، وزن، حجم و روش حمل محاسبه می‌شود و در صورت جدا بودن از قیمت کالا، پیش از ثبت نهایی سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۹. پیگیری سفارش
- مشتری می‌تواند برای اطلاع از وضعیت سفارش از طریق اطلاعات پیگیری ارائه‌شده یا راه‌های ارتباطی کارباطناب اقدام کند.
- در صورت وجود کد رهگیری شرکت حمل‌ونقل، کد مربوطه در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۱۰. محصولات تخصصی
- برای تجهیزات کار در ارتفاع و کار با طناب، مشتری باید پیش از استفاده، سلامت ظاهری، مشخصات و دستورالعمل‌های سازنده را بررسی کند.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، پیش از استفاده از محصول با کارباطناب تماس بگیرید.
